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Base de Conocimientos (KB)
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Proceso de Cierre de Cajas

Categoría: Reportes

Operacionalmente el proceso para el cierre de caja esta determinado de la siguiente forma: Verifique que el usuario sea el mismo que estuvo facturando. Verifique que previamente se hayan transmitido...

Como generar una nueva factura?

Categoría: Facturación

Es importante tener presente los pasos para generar una nueva factura: Seleccione el cliente Seleccione forma de pago Registre los productos  Digite o confirme el valor recibido Revise el valor a ret...

Error AX

Categoría: Base de Conocimientos (KB)

Solo aplica para NEWREST;  Cuando sale esta imagen:   Significa que hay AX productos que tienen error en el IVA, no esta en el 19%.

Facturas Abiertas

Categoría: Facturación

Ocasionalmente; el sistema nos informará que no se pueden generar reportes hasta tanto no se cierren las facturas pendientes; recomendamos revisar el manual adjunto. Esta situación se presenta básica...

Recordar Contraseña

Categoría: Usuarios

Como usuario del sistema POSTVENTA olvide la contraseña; entonces, debo ir al formulario de ingreso, digitar mi numero de documento en el campo de usuario Seguidamente hacer click en el botón de inte...

Creación de Cajas

Categoría: Cajas

En el sistema POSTVENTA; luego de crear el usuario, es necesario asignarle una caja.  Esto solamente lo podrá hacer un usuario con perfil administrativo.   Allí se asigna el nombre a la caja, ubicaci...

No tiene Opción de Facturar

Categoría: Avisos Informativos

  Cuando sale este aviso es por que a pesar de haber creado el usuario, no se ha creado caja para este usuario.  Creación de Cajas

Abrir el Cajón monedero al momento de Facturar

Categoría: Facturación

Cuando el equipo esta conectado a un cajón monedero, el sistema POSTVENTA permite establecer si al momento de dar CASH necesitamos abrir el cajón, para esto se crea el parámetro 116. Abrir Cajon = 1 N...

Exportar Información de Clientes

Categoría: Clientes

Para exportar a Excel la información de la base de datos de los clientes; se deberá ingresar al modulo de clientes Luego hacer click en el Boton Excel Seguidamente seleccione el tipo de informe requ...

Generar Extracto de Consumos Clientes

Categoría: Clientes

Cuando en la Operación se tienen ventas a crédito con descuentos por nomina;  Los usuarios podrán solicitar un extracto de sus compras a crédito para ello se debe: 1. Verificar que se tenga habilitada...

Reporte de Subsidios

Categoría: Reportes

Si en su operación tiene configurado el servicio de Subsidios de alimentacion con cargo a un cliente principal,  en el video adjunto te explicamos como descargar el reporte

Modificar Bases en Cajas creadas

Categoría: Cajas

Si por alguna razón se requiere modificar las bases establecidas en las caja ya parametrizadas; podrá hacerlo desde el menú principal: luego buscar la caja que requiere ser modificada y modificar el...